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快遞100深度合作鉑濤集團,酒店寄件場景服務升級

發稿日期:2019-09-30 億智蘑菇官方微信

近日,國內領先的綜合寄件平臺快遞100與酒店行業富有創新影響力的企業鉑濤集團達成深度合作,首次將快遞100優選上門取件納入酒店服務系統,將在酒店寄件下單、快遞員服務、物流信息追蹤及售后等方面進行系統性合作,從用戶入住到退房,全面提升用戶在酒店場景的寄件體驗,助力鉑濤集團精細化、場景化服務升級,打造美好生活圈。

(快遞100入駐鉑濤集團酒店門店,掃碼可寄件)

快遞100三大增值服務,解決行業痛點

旅游度假、公務出差,消費者從一個城市去到另一個城市入住酒店,少不了隨身攜帶一些必備的日常用品、大件、行李及當地采購伴手禮、特產等,正是由于隨身攜帶物品較多,物品在酒店經常會遺漏也讓消費者頭疼,整個旅程變得越來越“沉重”,這時就得依靠快遞來解決問題。根據快遞100數據顯示,在酒店寄件場景中寄件需求廣泛,其中消費者行李、大件、日常用品、伴手禮特產等的郵寄占比超過50%,因物品遺忘而郵寄的比例也占到了近15%的比例。

然而雖然快遞普及率越來越高,但快遞員響應不及時、服務質量良莠不齊、價格不透明、物品損壞…在酒店場景中,寄件市場依然面臨著許多行業一直無法解決的問題。快遞100成立9年來,一直專注快遞行業效率提升及用戶寄件體驗優化。今年5月,以優選上門取件服務功能為標志,快遞100針對行業普遍存在的問題,為合作VIP客戶正式提出5分鐘響應、官方定價、丟必賠三大增值服務。

具體來講,即通過LBS及大數據為用戶篩選匹配S級快遞員,快遞員將在5分鐘內對客戶訂單進行響應,大大提高訂單的確定性,用戶寄件更安心。針對快遞費特別是續重費用不透明問題,充分發揮綜合平臺優勢,官方合作國內多家快遞物流公司,打通數據接口,消費者郵寄費用全部為官方定價。同時,還將為VIP企業消費者提供“丟必賠”保障,1000元內立等賠,免去繁瑣的索賠流程。三大增值服務從下單到寄件,再到售后,三位一體直接瞄準行業痛點,以實際利好解決寄件體驗問題。

(用戶現場掃碼體驗)

領跑行業,鉑濤集團首次將寄件納入服務體系

鉑濤集團創建于2005年,旗下擁有近20個品牌,覆蓋全國470多個城市。作為中國富有創新影響力的企業,鉑濤集團專注體驗消費領域創新,一切以用戶需求為出發點,打造美好生活圈。酒店消費者“負重”問題是鉑濤集團一直關注的重點,基于這一痛點挖掘和解析,快遞100與鉑濤集團達成深度合作,首次將寄件服務納入酒店服務體系,主張“帶不走的都寄走”,解決用戶物品和心理上的“沉重負擔”,從入住到退房,全面實現“舒適、安心”的入住體驗。

在本次快遞100與鉑濤的合作中,首期已覆蓋廣深地區鉑濤集團旗下喆啡、希岸、非繁、潮漫、ZMAX、7天及7天優品、IU等七大酒店品牌。用戶只需在這些門店中掃碼寄件,即可擺脫旅程中的沉重行囊,盡情享受鉑濤集團打造的美好生活。

(國內領先的綜合快遞平臺:快遞100)

“寄快遞是一件低頻但使用場景極為廣泛的行為。隨著現代快遞物流的發展,物品的流通變得更為便捷,是快遞幫助物品真正實現了地球村的夢想。”禮品郵寄、公務事宜、網購退換、好友問候…在快遞100看來,無論是工作還是生活,這些場景下都有可能用到快遞。整合上游資源,發揮技術平臺優勢,為不同的場景提供定制化服務,提升消費者寄件體驗,是快遞100寄件市場的基本策略方向。據悉,除酒店場景,快遞100還將陸續開展智慧社區、數字公寓等各種場景服務,為行業發展增添動力。


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